Svakodnevna poslovna komunikacija može biti veoma jednostavna ako koristite fraze za email komunikaciju koje će vam pomoći da:

✅ Zvučite profesionalnije
✅ Koristite najprikladniji izraz za određenu situaciju
✅ Napišete brz, jasan i efektan email bez previše razmišljanja

Business Excellence obuka za poslovni engleski jezik posebnu pažnju posvećuje upravo email komunikaciji jer je ona ogledalo vaše profesionalnosti, ljubaznosti i tačnosti.

✉ Kako poslovne emailove učiniti profesionalnijim i efikasnijim?

Da bi emailovi bili jasni i profesionalni, trebate znati tri osnovne sekcije: početak, sredinu i kraj. U nastavku je 37 izraza za savršenu poslovnu email komunikaciju.

📍 1. Početak emaila

Ovdje navodite svrhu i uspostavljate ton komunikacije.

✅ Otvaranje emaila:

• To whom it may concern: (Poštovani, – vrlo formalno i uvijek se piše s dvotačkom na kraju)
• Dear Sir/Madam, (Poštovani gospodine/gospođo,)
• Hello John, (Zdravo John, – neformalnije, ali i dalje poslovno)

✅ Zahvaljivanje:

• Thank you for your prompt reply. (Hvala na brzom odgovoru.)
• Thanks for getting back to me. (Hvala što ste mi se javili.)
• Thanks for the update. (Hvala za nove informacije.)

✅ Razlog pisanja:

• I am writing with regard to… (Pišem u vezi sa…)
• I am writing to inquire about… (Pišem da bih se raspitao/la o…)
• I wanted to let you know that… / tell you about… / ask you if… (Htio/la sam da vam javim da… / ispričam vam o… / pitam vas da li…)

📍 2. Sredina – srce tvoje poruke

Ovde izražavate zahtjeve, postavljate pitanja ili dijelite informacije.

✅ Traženje informacija / molba:

• Could you kindly let me know whether you can send…? (Ljubazno Vas molim da mi javite da li možete poslati…?)
• I would greatly appreciate it if you could… (Mnogo bih cijenio/la ako biste mogli…)

✅ Davanje informacija / update-a:

• I am pleased to inform you that your order is ready. (Sa zadovoljstvom Vas obavještavam da je Vaša narudžba spremna.)
• I wanted to update you on… (Htio/la sam Vas obavijestiti o…)
• I have some information for you about… (Imam neke informacije za Vas o…)

✅ Izvinjenje:

• We would like to apologize for any inconvenience caused. (Izvinjavamo se zbog nastalih neugodnosti.)
• I’m afraid I will not be able to attend the opening day due to… (Nažalost, neću moći prisustvovati danu otvaranja zbog…)

✅ Traženje pojašnjenja:

• I’m afraid I don’t understand what you mean by XYZ. Could you please provide more details? (Bojim se da ne razumijem na šta mislite pod XYZ. Možete li mi dati više informacija?)
• Could you please clarify what you mean by…? (Možete li pojasniti šta mislite pod…?)

✅ Potvrda:

• As agreed, we will schedule the XYZ delivery between 9 and 11 am. (Kao što je dogovoreno, isporuku XYZ ćemo zakazati između 9 i 11h.)
• I’m just writing to confirm the time of our meeting… (Pišem samo da potvrdim vrijeme našeg sastanka…)

✅ Pohvala i podrška:

• Thank you very much for taking the initiative to find a solution to the problem. (Hvala vam što ste preuzeli inicijativu za rješavanje problema.)
• The design work you did was outstanding. (Dizajn koji ste uradili je bio izvanredan.)
• I hear congratulations are in order. (Čujem da je vrijeme za čestitke.)
• Congratulations on getting the new Manager position. (Čestitamo na novoj poziciji menadžera.)
• Well done for getting promoted. (Čestitam na unapređenju.)
• I hope everything goes well with… (Nadam se da će sve proći dobro sa…)
• Good luck with your new role! (Sretno na novoj poziciji!)

📍 3. Kraj emaila – ostavljate utisak

✅ Zaključna rečenica:

• Please let me know if you have any questions. (Molim Vas javite mi ako imate bilo kakva pitanja.)
• I look forward to hearing from you soon. (Radujem se Vašem odgovoru uskoro.)
• If you require any further information, feel free to contact me. (Ako Vam trebaju dodatne informacije, slobodno me kontaktirajte.)
  (ili: ‘please do not hesitate to contact me’ – slobodno me kontaktirajte)

✅ Potpisivanje:

• Sincerely, (S poštovanjem,)
• Regards (Pozdrav,)
• Kind regards, (Srdačan pozdrav,)
• Warm regards, (Srdačan pozdrav,)
• Best wishes, (Sve najbolje,)
• Best, (Sve najbolje,)
• Cheers, (Pozdrav! – za neformalne mailove)

🎯 Ne zaboravite: Predložene fraze su odličan alat za poslovne emailove, ali svaki alat je dobar onoliko koliko odgovara svrsi komunikacije. Prilagodite frazu svrsi i tonu – birajte u zavisnosti od toga kome se obraćate. Svaka sekcija počinje frazama od formalnijeg tona ka prijateljskom.

🚀 Želite ovladati poslovnim engleskim jezikom kroz praktične primjere?

Pridružite se Business Excellence individualnoj ili grupnoj obuci gdje učimo poslovni engleski kroz stvarne scenarije:

🟣 Pisanje e-mailova
🟣 Komunikacija s klijentima
🟣 Vođenje sastanaka
🟣 Telefoniranje i prezentacije

📩 Za besplatan probni čas, kontaktirajte nas na info@be-institute.com.